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超級眼連接不上電腦怎么辦?

  連接不上,一般來說只有如下三種情況:

  1、 管理端電腦的防火墻/殺毒軟件 主動攔截了員工端的連接

  2、管理端和員工端不在同一個網段,導致連接不上?

  3、員工端沒安裝正確? -通過查看日志尋找原因(終級解決辦法)

  1、 管理端電腦的防火墻主動攔截了員工端的連接

  如果管理端沒有連接上任何一臺員工端,則有可能是被管理端的防火墻攔截了。反之如果有任何一臺員工端連接上了管理端, 則說明與防火墻無關。

  關閉殺毒軟件的防火墻:

  關閉管理端電腦的殺毒軟件(國內的360,瑞星等不需要關閉),主要是國外的一些殺毒軟件具有網絡防火墻功能,有可能會阻止網絡連接,像Nod32,Mcafee,小紅傘或者賽門鐵克這些。

  關閉Windows系統自帶的防火墻:

  默認情況下安裝時管理端已經添加到白名單里了,但個別情況下仍會被攔截,針對這種情況,只要關閉管理端電腦的防火墻即可,員工端電腦的防火墻不用理會(打開我的電腦>控制面板>防火墻)。請點擊右側鏈接查看 如何關閉Windows防火墻?

  

怎么關閉防火墻

 

  (Windows防火墻)

  2、管理端和員工端不在同一個網段,導致連接不上?

  試用版提供的是內網版,如果內網版必須保證管理端和員工端在同一個網段里,否則將無法連接上。請嘗試幾種方案:

  1)如果管理端和員工端的電腦相互之間能PING通,請重裝員工端(運行安裝包時直接輸入管理端的IP地址)。

  2)把管理端安裝到與員工端同一個網絡,當然了,這是最簡單直接的方案。

  3)購買我們外網版,可以安裝到任意網絡,不受不同網段和限制。

  

管理端安裝

 

  3、員工端沒安裝正確 -查看日志

  請在員工端電腦上 按下快捷鍵 CTRL+SHIFT+ALT+F9(如果沒任何反應,請再試下CTRL+SHIFT+ALT+L,選擇里面的log文件夾,再打開最后的一個文件),

  如果會自動彈出一個記事本窗口(里面的內容是軟件的運行日志),則說明員工端是正常運行的,請把彈出的日志內容發給我們客服:QQ 2586844707

  如果按下快捷鍵后, 電腦沒任何反應,則說明員工端沒運行或沒安裝正確,請重新安裝一下員工端吧。

  

日志窗口



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